Politicas de Cambio o Devolución
En nuestra tienda online www.pettuchic.cl, comercializamos indumentaria proveniente de vitrinas de exhibición, campañas publicitarias (Urban Street, programas televisivos) y exclusivas colecciones de nicho. Aunque estas prendas se mantienen en su mayoría intactas, nos regimos por las leyes de nuestro país. Esto significa que son consideradas como ropa usada, y, por lo tanto, no tienen derecho a garantía legal. Esto está en conformidad con la ley 19.496 del SERNAC.
Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones legales y a brindarte la mejor experiencia de compra posible. Cada prenda que ofrecemos en nuestra tienda web es minuciosamente revisada por nuestros Advisors en Europa antes de ser enviada, y también por el equipo en destino (Chile).
Políticas Internas
Nuestra tienda/empresa no está obligada a ofrecer una garantía legal, sin embargo, podemos brindarles la posibilidad de cambios y devoluciones en caso de ser necesarios, por lo que consideraremos un plazo para realizar esta solicitud de 1 a 3 días después de haber recibido la compra. Es importante para nosotros brindar una experiencia satisfactoria a nuestros clientes. Todo el proceso estará sujeto al criterio del equipo de soporte de Pettuchic, el cual tendrá un plazo de 3 a 5 días hábiles para contestar y garantizar una resolución justa y transparente para nuestros clientes.
Para realizar este proceso, enviar un correo electrónico a contacto@pettuchic.cl con el asunto «Proceso de Cambio y/o Devolución». Nuestro equipo estará encantado de asistirte y proporcionarte las indicaciones necesarias para llevar a cabo la gestión de manera eficiente y sin contratiempos.